Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess: Eine Theoretische und Empirische Analyse (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition): 29 - Softcover
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Im Wettbewerb um den Kunden bemühen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch große Defizite auf. Matthias Mayer-Vorfelder konzeptualisiert den Kundenerfahrungsbegriff auf Basis einer wissenschaftsübergreifenden Literaturanalyse. Er entwickelt ein theoretisches Modell der Entstehung von Kundenerfahrungen und untersucht darauf aufbauend empirisch an einem Dienstleistungsbeispiel die Voraussetzungen positiver Kundenerfahrungen. Daraus leitet er einen reichen Fundus an Maßnahmen für Dienstleistungsanbieter zur Schaffung positiver Kundenerfahrungen ab.
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- VerlagGabler Verlag
- Erscheinungsdatum2011
- ISBN 10 3834931683
- ISBN 13 9783834931689
- EinbandTapa blanda
- SpracheDeutsch
- Anzahl der Seiten356
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess: Eine theoretische und empirische Analyse (Basler Schriften zum Marketing, 29) (German Edition)
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess: Eine theoretische und empirische Analyse (Basler Schriften zum Marketing, 29) (German Edition)
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess: Eine Theoretische und Empirische Analyse (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition) (Basler Schriften zum Marketing, 29, Band 29) Mayer-Vorfelder, Matthias
Anbieter: online-buch-de, Dozwil, Schweiz
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess
Verlag:
Gabler, Gabler Verlag Nov 2011, 2011
ISBN 10: 3834931683
ISBN 13: 9783834931689
Neu
Taschenbuch
Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Im Wettbewerb um den Kunden bemühen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch große Defizite auf.Matthias Mayer-Vorfelder konzeptualisiert den Kundenerfahrungsbegriff auf Basis einer wissenschaftsübergreifenden Literaturanalyse. Er entwickelt ein theoretisches Modell der Entstehung von Kundenerfahrungen und untersucht darauf aufbauend empirisch an einem Dienstleistungsbeispiel die Voraussetzungen positiver Kundenerfahrungen. Daraus leitet er einen reichen Fundus an Maßnahmen für Dienstleistungsanbieter zur Schaffung positiver Kundenerfahrungen ab. 334 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783834931689
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess : Eine theoretische und empirische Analyse
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Im Wettbewerb um den Kunden bemühen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch große Defizite auf.Matthias Mayer-Vorfelder konzeptualisiert den Kundenerfahrungsbegriff auf Basis einer wissenschaftsübergreifenden Literaturanalyse. Er entwickelt ein theoretisches Modell der Entstehung von Kundenerfahrungen und untersucht darauf aufbauend empirisch an einem Dienstleistungsbeispiel die Voraussetzungen positiver Kundenerfahrungen. Daraus leitet er einen reichen Fundus an Maßnahmen für Dienstleistungsanbieter zur Schaffung positiver Kundenerfahrungen ab. Bestandsnummer des Verkäufers 9783834931689
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess
Print-on-DemandAnbieter: moluna, Greven, Deutschland
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Kundenerfahrung Im Dienstleistungsprozess: Eine Theoretische Und Empirische Analyse
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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Paperback. Zustand: Brand New. 2012 edition. 356 pages. German language. 8.27x5.83x0.87 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers x-3834931683
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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess | Eine theoretische und empirische Analyse
Anbieter: preigu, Osnabrück, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess | Eine theoretische und empirische Analyse | Matthias Mayer-Vorfelder | Taschenbuch | Basler Schriften zum Marketing | Paperback | xxii | Deutsch | 2011 | Gabler Verlag | EAN 9783834931689 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. Bestandsnummer des Verkäufers 106907382
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