Analytisches Customer Relationship Management: Konzeption und Realisierung auf Basis der Business-Intelligence-Instrumente Data Warehouse und Data- Mining - Softcover
Reseña del editor
Ziel aller Bemühungen beim Management von Kundenbeziehungen sind zusätzliche Kundenakquisitions- und -bindungseffekte. Als Lösungsansatz wird seit Jahren das analytische Customer Relationship Management (aCRM) diskutiert, das auf Basis der Business-Intelligence-(BI)- Instrumente Data Warehouse und Data-Mining aufgebaut wird. Nach Durchsicht der Literatur lässt sich allerdings feststellen, dass noch kein in sich geschlossenes Unternehmensführungskonzept mithilfe des BI von der Konzeption bis zur Realisierung vorliegt. Deshalb entwickelte der Autor Dr. Dirk Hiestermann einen ganzheitlichen Ansatz, der die Vorgehensweise im aCRM beschreibt und in Form von Leitfäden umfassend abbildet. Die praktische Relevanz wird zudem durch eine Fallstudie auf Basis von Kundendaten eines Unternehmens gezeigt. Das Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Vertrieb/Marketing, Controlling und IT, um sich grundlegend zu informieren und/oder das analytische CRM im Unternehmen einzuführen. Aufgrund der theoretischen Basis ist das Buch zudem für Studierende der Wirtschaftsinformatik und BWL prädestiniert.
Biografía del autor
Dr. Dirk Hiestermann studierte an der Technischen Universität Dortmund Wirtschafts- und Sozialwissenschaften und beschäftigt sich seit Jahren in der Praxis mit CRM- und Business-Intelligence-Systemen. Parallel ist die Promotion zum Dr. rer. pol. entstanden. Er ist heute Informationsmanager bei der RWE Vertrieb AG in Dortmund.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagSüdwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften
- Erscheinungsdatum2009
- ISBN 10 3838110722
- ISBN 13 9783838110721
- EinbandTapa blanda
- SpracheDeutsch
- Anzahl der Seiten396
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Analytisches Customer Relationship Management : Konzeption und Realisierung auf Basis der Business-Intelligence-Instrumente Data Warehouse und Data- Mining
Verlag:
Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, 2009
ISBN 10: 3838110722
ISBN 13: 9783838110721
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Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, 2009
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Analytisches Customer Relationship Management
Verlag:
Südwestdeutscher Verlag Für Hochschulschriften Sep 2009, 2009
ISBN 10: 3838110722
ISBN 13: 9783838110721
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Ziel aller Bemühungen beim Management von Kundenbeziehungen sind zusätzliche Kundenakquisitions- und -bindungseffekte. Als Lösungsansatz wird seit Jahren das analytische Customer Relationship Management (aCRM) diskutiert, das auf Basis der Business-Intelligence-(BI)- Instrumente Data Warehouse und Data-Mining aufgebaut wird. Nach Durchsicht der Literatur lässt sich allerdings feststellen, dass noch kein in sich geschlossenes Unternehmensführungskonzept mithilfe des BI von der Konzeption bis zur Realisierung vorliegt. Deshalb entwickelte der Autor Dr. Dirk Hiestermann einen ganzheitlichen Ansatz, der die Vorgehensweise im aCRM beschreibt und in Form von Leitfäden umfassend abbildet. Die praktische Relevanz wird zudem durch eine Fallstudie auf Basis von Kundendaten eines Unternehmens gezeigt. Das Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Vertrieb/Marketing, Controlling und IT, um sich grundlegend zu informieren und/oder das analytische CRM im Unternehmen einzuführen. Aufgrund der theoretischen Basis ist das Buch zudem für Studierende der Wirtschaftsinformatik und BWL prädestiniert. 396 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783838110721
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Analytisches Customer Relationship Management : Konzeption und Realisierung auf Basis der Business-Intelligence-Instrumente Data Warehouse und Data- Mining
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Südwestdeutscher Verlag Für Hochschulschriften, 2009
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Analytisches Customer Relationship Management
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Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, 2009
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Analytisches Customer Relationship Management | Konzeption und Realisierung auf Basis der Business-Intelligence-Instrumente Data Warehouse und Data- Mining
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Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, 2009
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Analytisches Customer Relationship Management | Konzeption und Realisierung auf Basis der Business-Intelligence-Instrumente Data Warehouse und Data- Mining | Dirk Hiestermann | Taschenbuch | Paperback | 396 S. | Deutsch | 2009 | Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften | EAN 9783838110721 | Verantwortliche Person für die EU: Südwestdt. Verl. f. Hochschulschrift., Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu. Bestandsnummer des Verkäufers 101483598
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Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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Paperback. Zustand: Brand New. 396 pages. German language. 8.58x5.91x0.87 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers 3838110722
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